Livraison

Expédition :

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier avant d'être expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les commandes sont ensuite confiées à Chronopost (et Colissimo pour la Corse) afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.

À noter : les bijoux réalisés à la commande ou en précommande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Si tel est le cas, nous vous contacterons par e-mail pour vous tenir informé(e) de l'avancement de votre commande.

Notre priorité est de vous faire parvenir vos bijoux dans les meilleurs délais, tout en leur apportant le plus grand soin.

 

Modes de livraison :

France métropolitaine

• Chronopost
  Livraison estimée : 1 à 3 jours ouvrés
• La Poste – Corse
  Livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrés
  Ce mode de livraison est obligatoire pour les commandes à destination de la Corse.

International

• Chronopost Express
  Livraison estimée : 2 à 4 jours ouvrés, selon le pays de destination.

Livraison à Lyon

• Coursier Stuart (sur demande)
  Livraison sous 24 heures, sur rendez-vous, à Lyon et dans les communes avoisinantes.

Click & Collect

Retirez gratuitement votre commande à l'adresse suivante :

17 Avenue Maréchal Foch
69006 Lyon

Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête.

Les commandes sont conservées pendant 2 mois. Passé ce délai, si elles n'ont pas été récupérées, elles seront considérées comme abandonnées. Un remboursement sera alors effectué, déduction faite de 30 % du montant de la commande correspondant aux frais de gestion.

 

Livraison offerte

La livraison est offerte dès 100 € d'achat (hors période de soldes), en France métropolitaine, pour toute commande expédiée via Point Relais Express Chronopost.

Cette offre est non cumulable avec les autres offres promotionnelles en cours et s'applique uniquement à ce mode de livraison.

Maison Baïka se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer cette offre à tout moment, sans préavis. Les commandes déjà validées avant toute modification restent toutefois soumises aux conditions en vigueur au moment de leur achat.

 

 

Frais de douane :

Pour les commandes expédiées à l’international et vers les territoires d’Outre-mer, des droits de douane et taxes à l’importation peuvent s’appliquer selon la destination.

Ces montants sont calculés automatiquement par Shopify et affichés au moment du paiement, séparément du prix des produits et avant la validation de la commande. Les montants sont présentés en euros.

Les expéditions internationales sont effectuées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid). Les droits de douane et taxes à l’importation applicables sont ainsi pris en charge par Maison Baïka conformément à ces conditions.

Si des frais supplémentaires sont néanmoins réclamés directement à la cliente par le transporteur ou les autorités douanières, celle-ci est invitée à contacter Maison Baïka avant tout règlement, afin que la situation puisse être vérifiée.

 

Suivi de commande : 

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre compte ou l’onglet suivre ma commande.

Réception de votre colis

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis.

Si celui-ci est endommagé ou ouvert, merci de :

signaler immédiatement le problème au transporteur ;

prendre des photos du colis et de son contenu ;

contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.

 

Pour toute information concernant les retours, échanges et remboursements, nous vous invitons à consulter notre page dédiée.