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Il s'agit d'une clause standard de conditions de vente qui précise que l'achat d'un bien sur le site www.maison-baika.com implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur des conditions de vente énoncées. Ces conditions prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières qui n'ont pas été expressément acceptées par le vendeur.

En outre, cette clause stipule que le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions de vente à tout moment. Cela signifie que les conditions applicables à la commande de l'acheteur seront celles en vigueur à la date de la commande. Il est donc important que l'acheteur prenne connaissance des conditions de vente en vigueur au moment de sa commande et de les lire attentivement.


Caractéristiques des produits proposés:


Les produits proposés figurent sur le site www.maison-baika.com

Chaque article est présenté avec une description détaillée et des photos qui lui sont associées.

Les photos sont séléctionnées avec soin pour refléter au mieux l'apparence réelle du produit, cependant, elles ne garantissent pas une exactitude totale, en particulier en ce qui concerne les nuances de couleurs.

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Pour passer commande sur le site Internet www.maison-baika.com, le client doit suivre les étapes de commande suivantes :

- Sélection des articles et ajout au panier
- Validation du contenu du panier
- Remplissage d'un formulaire d'identification avec les informations demandées
- Choix du mode de paiement
- Validation du paiement
- Une fois la commande passée, le client recevra un e-mail de confirmation. Pendant le processus de commande, le client peut à tout moment visualiser le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger toute erreur avant de la confirmer.

Maison Baika conserve la propriété des articles jusqu'à ce que le paiement complet de la commande soit encaissé.

Maison Baika se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande provenant d'un client ayant un litige en cours relatif à une commande précédente. La passation d'une commande implique l'acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.

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Expédition et livraison

Dès que votre commande est validée, nous envoyons un mail de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez renseigné. Le livreur vous informe par la suite de l’expédition de votre commande ou d’un éventuel retard de livraison. 

Mode de livraison : 

- Colis en France métropolitaine et à l'étranger : Colissimo

La Poste s’engage à vous livrer dans les 48h (France métropolitaine) suivant la réception dans leurs centres de votre commande.

Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boite aux lettres afin que vous puissiez retirer votre colis dans votre bureau de poste.

Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours suivant la réception. 

Rétractation

Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, pour toutes opérations et ventes à distance, l’acheteur, personne physique non professionnelle, bénéficie d’un délais de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur, à condition que le produit n’ait pas été porté, pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de renvoi.

Retour

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez de 14 jours pour nous en faire la demande et retourner votre commande, le cachet de la poste faisant foi.

Comment retourner ou échanger un article commandé ? 

1. Contactez-nous par mail en précisant : 

- Vos coordonnées complètes 

- Le nom du ou des produits 

- La quantité du ou des produits que vous voulez retourner

2. Veuillez nous indiquer si il s’agit d’un : 

- Remboursement : À réception du colis retourné dans nos entrepôts, le remboursement de tout ou partie du produit sera effectué dans un délai de 14 jours maximum en fonction du mode de paiement choisi initialement dans la commande.

- Échange : Veuillez préciser le nom, la taille et la couleur du nouveau produit. Lors d'un échange, il faudra régler les frais de ports du renvoi du nouveau produit.

3. Le produit doit être neuf, non porté et retourné dans son emballage d’origine.

Puis déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix. Le retour est à votre charge. Il doit s’effectuer dans les 14 jours suivant la réception. Il vous appartiendra de conserver tout justificatif pouvant prouver le retour du colis. Il est fortement conseillé de déclarer une assurance couvrant les risques de perte du colis.

Coût et délai

Le remboursement sera effectué sur les produits hors coûts annexes (frais de livraison...)

Pour tous les articles, les frais de retour sont à la charge du client.

Le client devra retourner les articles après avoir stipulé le retour par mail à l'adresse suivante:

17 avenue Maréchal Foche Lyon 69006

Le remboursement se fera à reception du colis, dans la mesure ou le retour est conforme (voir paragraphe au dessus).

Le client sera dans ce cas entièrement responsable en cas de vol ou de perte du colis par le transporteur.

Attention: Au-delà du délai de 14 jours, nous ne pourrons pas reprendre le ou les produits.

 

En détails

Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et ne seront pas remboursés. (Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour dans nos CGV)

​Pour un un remboursement, dès la réception du produit, nous vous remboursons par le biais du moyen de paiement utilisé lors de votre commande :

- Si vous avez réglé votre commande par CB, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte bancaire.

- Si vous avez réglé votre commande via paypal, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte paypal.

Notre garantie

Nous garantissons nos bijoux 3 mois s'il s'agit d'une altération anormale du bijou ou d'un
défaut de fabrication.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous
contacter par mail : contact@maisonbaika.com

Comment marche la garantie?

Nous vous invitons à nous contacter sur contact@maisonbaika.com et de mettre dans votre mail :

- Une photo du bijou cassé (ou plusieurs si besoin).

- Un descriptif de la casse.

- Mettre en objet votre numéro de commande + votre Nom
et Prénom.

Dès réception, nous traiterons votre demande dans les
meilleurs délais.

Conseils d'entretien

Pour une meilleure durabilité de vos bijoux, nous vous
conseillons de les enlever avant tout contact avec l’eau : douche, eau de
mer, piscine.

Évitez de vaporiser du parfum directement sur vos bijoux.

Lorsque vous posez vos bijoux, conservez les  à l'abri de la lumière et de l'humidité.